0%
КорпоративПринципы всеобщего управления организацией (TQM)
Длительность тренинга: 2 дня
Документ об окончании: Сертификат
Программа курса включает следующие разделы:
Модуль 1:
1. Европейский подход в вопросах менеджмента организаций.
2. Модель совершенства EFQM: общий вид, критерии и принципы. Логика РАДАР. Общие принципы и методы проведения самооценки.
3. Международный турнир и Национальная награда по качеству.
4. Общенациональная акция «Достигни европейского признания»
Модуль 2:
1. Стратегия и планирование:
– риски;
– прямое и обратное планирование;
– пример управления производством.
Практическая работа.
2. Основы TQM.
3. Принципы TQM.
4. Взаимосвязь ТQМ с международными стандартами ISO серии 9000.
5. Сравнение различных методов менеджмента.
Практическая работа.
Модуль 3:
1. Показатели TQM:
– удовлетворенности потребителя;
– удовлетворенности персонала качества руководства.
2. Практикум определения показателей.
3. Элементы TQM:
– целенаправленное руководство;
– политика предприятия;
– 7 инструментов менеджмента;
– руководство персоналом.
Практическая работа.
Модуль 4:
1. Процесс обучения персонала на предприятии. Кружки качества на японских предприятиях.
2. Психологические аспекты. Практикум.
Модуль 5:
1. Маркетинг в системе менеджмента предприятия.
Тестирование
Стоимость: 95,00 USD
Место проведения:г. Киев Справки по телефону: +38 (050) 230 84 90 | +38 (050) 471 00 40
Отправить заявку
