0%
КорпоративФилософия продаж
Цель: ознакомление и внедрение корпоративных стандартов обслуживания клиентов сети магазинов.
Длительность тренинга: 2 дня
Документ об окончании: Сертификат
Программа тренинга включает следующие разделы:
День 1:
Раздел 1: Начало тренинга:
– Знакомство с участниками: разминочные презентации;
– Информация о компании, корпоративные правила, миссия ценности;
– Требования, предъявляемые к продавцу-консультанту;
– Ролевая игра «пробуем продавать»;
– Выявление и работа над ошибками после игры;
– Активный и пассивный подход к продажам;
– Этапы “лестницы продаж”.
Раздел 2: Анализ проблематики продаж:
– Ключевые техники продаж в магазине;
– Подготовка продавца к продаже. Типы покупателей;
Раздел 3: Эффективная невербальная коммуникация:
– Вербальная и невербальная коммуникация;
– Сигналы готовности покупателя к общению;
– Как начинать общение с покупателем.
Раздел 4: Начало общения с покупателем:
– Способы установления общения с покупателем;
– Техники задавания вопросов;
– Ролевая игра «Отработка начала общения».
День 2:
Раздел 5: Выявление потребностей покупателей:
– Определение потребностей с помощью вопросов. Воронка вопросов;
– Техника активного слушания;
– Эффективные вопросы: составление и отработка.
Раздел 6: Презентация товара и работа с возражениями:
– Характеристика товара и выгоды для покупателя;
– Правила презентации и выгоды товара для покупателя;
– Работа с сомнениями и возражениями.
Раздел 7: Завершение продажи:
– Ролевая игра «Презентация и обработка сомнений»;
– Знаки заинтересованности покупателя;
– Варианты завершения продажи;
– Предложение сопутствующих и дополняющих товаров и услуг.
Раздел 8: Последние шаги:
– Что делать если клиент не готов купить;
– Ролевая игра «активная продажа»;
– Система мотивации и планирование продаж.
Стоимость: 95,00 USD
Место проведения:г. Донецк
Место проведения:г. Киев Справки по телефону: +38 (050) 230 84 90 | +38 (050) 471 00 40
Отправить заявку
